En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, formularios, canales de contacto o cualesquiera otros medios vinculados a la actividad de Croacia Aprende SL es:
- Razón social: Croacia Aprende SL
- Domicilio social: Calle de Alcalá, 156, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
Croacia Aprende SL desarrolla una actividad de enseñanza y aprendizaje de idioma y cultura croata, incluyendo, entre otros, cursos, clases, recursos educativos, atención al alumnado, gestión administrativa y comunicaciones relacionadas con sus servicios.
2. Recogida y tratamiento de datos
Croacia Aprende SL podrá recabar y tratar datos personales facilitados por el usuario de forma directa o indirecta, según la interacción con la entidad. Los datos tratados podrán incluir, a título enunciativo y no limitativo:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando proceda.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos académicos o de formación: nivel de conocimiento del idioma, preferencias de aprendizaje, historial de cursos, progreso académico.
- Datos de facturación y pago, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otros mecanismos análogos, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos comunicados voluntariamente por el usuario a través de formularios, mensajes o interacciones con el servicio.
Con carácter general, los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y conforme a las medidas técnicas y organizativas adecuadas.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación contractual o precontractual con el usuario.
- Prestar servicios de formación y enseñanza de idioma croata, incluyendo el acceso a clases, materiales y soporte académico.
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Administrar matrículas, reservas, cobros, facturación y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, avisos administrativos y recordatorios operativos.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de usuario y el funcionamiento de la plataforma o medios utilizados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre cursos, novedades o actividades de Croacia Aprende SL, cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Croacia Aprende SL se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de servicios formativos.
- Consentimiento del interesado, cuando el usuario lo haya otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca para finalidades concretas.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Croacia Aprende SL.
- Interés legítimo de Croacia Aprende SL para la mejora de servicios, seguridad de la información, prevención del fraude y gestión interna, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
Croacia Aprende SL no venderá ni cederá los datos personales a terceros, salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o cuando el usuario haya prestado su consentimiento, si fuera necesario.
No obstante, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, soporte tecnológico, gestión administrativa, herramientas de videoconferencia, pasarelas de pago o plataformas educativas.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Asesores fiscales, contables o jurídicos, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de intereses legítimos.
En todos los casos en que intervengan terceros encargados del tratamiento, Croacia Aprende SL exigirá el cumplimiento de la normativa de protección de datos mediante los correspondientes contratos u obligaciones equivalentes.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Croacia Aprende SL procurará tratar los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados proveedores tecnológicos o herramientas de soporte podrían implicar transferencias internacionales de datos a terceros países.
En tales casos, Croacia Aprende SL adoptará las garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad, cuando resulten necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas dirigiéndose a Croacia Aprende SL a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos relativos a la relación contractual: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Datos obtenidos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su negativa, cuando proceda.
- Datos de consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y los plazos de responsabilidad derivados.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: obtener confirmación sobre si Croacia Aprende SL trata sus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a Croacia Aprende SL mediante correo electrónico a [email protected] o por escrito a Calle de Alcalá, 156, 28028 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando, en su caso, documentación acreditativa de su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento no afectará a la prestación de aquellos servicios que requieran el tratamiento de datos para su correcta ejecución, cuando exista otra base jurídica que lo permita.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o por los medios habilitados por dicha autoridad.
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que antes de presentar una reclamación, el usuario contacte con Croacia Aprende SL para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Croacia Aprende SL implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y el alcance, contexto y fines del tratamiento.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas internas de seguridad, gestión de credenciales, minimización de datos y supervisión de proveedores.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida en Internet o en sistemas de almacenamiento electrónico es completamente infalible.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Croacia Aprende SL a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Dirección postal: Calle de Alcalá, 156, 28028 Madrid, España
13. Modificaciones de la política de privacidad
Croacia Aprende SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la prestación de servicios o mejoras internas.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por medios razonables y, cuando sea legalmente exigible, se solicitará nuevamente su consentimiento.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo Croacia Aprende SL protege y trata sus datos personales.